چطوری دوباره به مشتری بفروشیم؟

م️یدونی چطوری می تونی دوباره به مشتری بفروشی؟ این موضوع یکی از مهم ترین بخش ها در کسب و کارها به حساب میاد.

توی جلسات مشاوره بارها این سوالات رو از مدیران کسب‌ و کار پرسیدم:

• آیا از آخرین باری که مشتریان به شما مراجعه کردن خبر دارین؟
• از کالاهایی که خریداری کردن چطور؟
• آیا می‌دونین با چه کسی از مجموعه‌ی شما در ارتباط بودن؟
• می‌دونید که مشتریان شما از چه طریقی با مجموعه شما آشنا شدن؟ و …

جالبه که اکثر اوقات با پاسخ منفی برای اکثر این سوالات مواجه می شدم. در صورتیکه نمیدونن این اطلاعات چقدر میتونه در برگرداندن مشتریان و فروش مجدد به اونا موثر باشه…
️اگر به دنبال توسعه و رونق کسب‌ و‌ کارت هستی بهت پیشنهاد میکنم تا برای مدیریت بهتر مشتریان از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا crm استفاده کند. اما اگر امکان تهیه این گونه نرم‌افزارها رو در حال حاضر نداری، حداقل از یک قلم و کاغذ یا برنامه اکسل برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مشتریانت شروع کنی!
نمی‌دونی که داشتن این اطلاعات چه معجزه‌ای توی موفقیت کسب‌وکار و افزایش درآمدت میتونه داشته باشد.

• پیشنهاد میکنم؛ ویدئوی کوتاه زیر که پیرامون همین موضوع است را مشاهده کنید….